衡阳联通开展“总经理办实事”客户日活动 深入一线送服务到家

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10月11日，衡阳联通党委委员、副总经理钟永雄走进耒阳湘南大市场小区，带队开展“总经理办实事”客户日活动。通过深入用户家中，与智家工程师协同进行网络检测、优化家庭Wi-Fi覆盖，并与客户面对面交流使用感受，现场解决网络使用中的“急难愁盼”问题，以实际行动传递联通服务的温度。

活动期间，钟永雄细致了解客户家庭宽带使用情况，认真听取用户对网络质量、智家产品体验及装维服务的意见与建议。他与工程师一同进行现场调测，并向客户耐心讲解联通云盘、智能组网等智慧家庭应用的功能与使用技巧。

“客户满意是我们的最大追求。”钟永雄在现场强调，一线服务人员需始终兼顾装机效率与服务品质，真正做到“装得好、教得会、服务优”。此次管理层下沉一线、入户服务，不仅拉近了与客户和员工的距离，也生动体现了公司“以客户为中心”的服务理念。

衡阳联通表示，未来将持续推动服务下沉与管理贴近，不断优化服务流程、提升响应速度，让更多用户感受到贴心、专业的联通服务。

来源：中国联通衡阳市分公司

作者：刘俐娟

编辑：张璐

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